Politika e privatësisë

1. Kush është përgjegjës

Për këtë faqe, për kërkesat për demo dhe për llogaritë e stafit të dyqaneve, përgjegjës është MotoShop. Na shkruani përmes formularit të kontaktit në motoshop-ks.com.

Për të dhënat që një dyqan mban për klientët e vet (klientët, motorët, punët e servisit, rezervimet, shitjet), vendos dhe është përgjegjës dyqani. MotoShop i ruan dhe i përpunon në emër të tij, vetëm për të ofruar shërbimin. Nëse jeni klient i një dyqani, kontaktoni fillimisht atë dyqan — ne do ta ndihmojmë t'ju përgjigjet.

2. Çfarë mbledhim

• Kërkesat për demo: emri, salloni/servisi, telefoni, emaili dhe mesazhi juaj.
• Llogaritë e stafit: emri, emaili, roli, fjalëkalimi i ruajtur në formë të koduar (hash), kohët e hyrjes dhe një regjistër i ndryshimeve në llogari.
• Të dhënat e dyqanit: emrat, telefonat dhe emailet e klientëve; motorët (marka, modeli, targa, numri i shasisë, kilometrat); punët e servisit, shënimet, fotot dhe dokumentet; pjesët, stoku dhe faturat; shitjet; dërgesat — përfshirë vendndodhjen e shoferit gjatë një dërgese në vazhdim.
• Rezervimet online: emri, telefoni, emaili (opsional), të dhënat e motorit dhe shënimet, si dhe një hash njëkahësh i adresës IP të vizitorit, që përdoret vetëm për të parandaluar abuzimin.
• Njoftimet: nëse lejoni njoftimet e shfletuesit, të dhënat e abonimit që na jep shfletuesi.
• Mesazhet e bisedave të stafit brenda aplikacionit.

Ne nuk i shesim të dhënat personale dhe nuk përdorim gjurmues reklamash apo analitike.

3. Pse i përdorim

• Për të ofruar dhe mbrojtur shërbimin: llogaritë, veglat e servisit dhe shitjes, rezervimet, statusi i motorit dhe njoftimet (kontrata / interes legjitim).
• Për t'iu përgjigjur kërkesave për demo dhe për të folur për shërbimin (hapat para kontratës / interes legjitim).
• Për të parandaluar abuzimin dhe për sigurinë e shërbimit (interes legjitim).
• Për detyrime ligjore, si ruajtja e faturave (detyrim ligjor).

4. Cookies dhe ruajtja në shfletues

• Një cookie e domosdoshme e mban stafin të kyçur. Për vizitorët e kësaj faqeje nuk vendoset.
• Zgjedhja e gjuhës ruhet në shfletuesin tuaj.
• Formulari i rezervimit përdor Cloudflare Turnstile për të dalluar njerëzit nga robotët; ai mund të vendosë cookie-n e vet të domosdoshme.

Nuk përdoren cookies për reklama apo analitikë.

5. Ofruesit e shërbimeve

Përdorim ofrues të besueshëm që i përpunojnë të dhënat vetëm sipas udhëzimeve tona:

• Vercel — hostimi dhe ruajtja e skedarëve (fotot, dokumentet)
• Neon — baza e të dhënave
• Pusher — përditësimet e drejtpërdrejta në aplikacion
• Google Maps Platform — adresat dhe rrugët e dërgesave
• Cloudflare Turnstile — mbrojtja nga robotët në rezervime
• Shërbimet e njoftimeve të shfletuesve (Apple, Google, Mozilla) — dërgimi i njoftimeve
• Ofruesit e emailit — dërgimi i kërkesave për demo në kutinë tonë

Disa nga këta ofrues mund t'i përpunojnë të dhënat jashtë Kosovës. Në ato raste mbështetemi në masat e tyre kontraktuale dhe teknike të mbrojtjes.

6. Sa kohë i ruajmë

• Llogaritë e stafit: për sa kohë dyqani përdor MotoShop.
• Të dhënat e dyqanit: derisa dyqani t'i fshijë ose t'i përfundojë abonimi; pastaj fshihen brenda 90 ditëve, përveç nëse ligji kërkon më gjatë.
• Kërkesat për demo: deri në 24 muaj pas kontaktit të fundit.
• Bisedat e fshira të stafit: fshihen përgjithmonë pas 7 ditësh.
• Regjistrat e mbrojtjes nga abuzimi në rezervime: 2 ditë.

7. Siguria

Të dhënat e secilit dyqan mbahen të ndara nga ato të çdo dyqani tjetër. Fjalëkalimet ruhen vetëm në formë të koduar, lidhjet janë të enkriptuara (HTTPS) dhe çdo rol sheh vetëm atë që i duhet.

8. Të drejtat tuaja

Sipas Ligjit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Kosovës (Nr. 06/L-082), mund të kërkoni qasje, korrigjim ose fshirje të të dhënave tuaja, të kundërshtoni ose kufizoni përdorimin e tyre dhe të merrni një kopje. Na shkruani përmes formularit të kontaktit në motoshop-ks.com. Për të dhënat që një dyqan mban për ju, kontaktoni dyqanin. Mund të ankoheni edhe te Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP).

9. Ndryshimet

Kur ndryshon diçka, e përditësojmë këtë faqe dhe datën në krye të saj.